CONDIZIONI GENERALI

CONTRATTO
Classnatura-Classurban, SL (di seguito “la Società”), con sede legale in C/ Fernando VI 29, 28004 Madrid, e CIF B-85526234, iscritta al Registro Mercantile di Madrid, Tomo 26052, Foglio 1, Sezione 8, M-469583, è proprietaria di questo sito web: www.classnatura.com. La Società mette il sito a disposizione degli utenti di Internet per fornire informazioni, servizi e prenotazioni per gli alloggi indicati. Effettuando una prenotazione tramite questo sito, Lei e i Suoi accompagnatori accettano espressamente le presenti condizioni contrattuali.

COME PRENOTARE
Per prenotare, utilizzare il modulo di ricerca e selezionare le date di arrivo e partenza, nonché la destinazione. Il sistema mostrerà gli alloggi disponibili con il prezzo calcolato, che può essere prenotato online. In alcune date o per alcuni alloggi, possono esserci soggiorni minimi o giorni specifici di arrivo e partenza obbligatori. Il sistema avviserà in questi casi, e la prenotazione non potrà continuare senza modificare le date. Per confermare la richiesta, è necessario pagare un acconto (deposito di conferma). Una volta ricevuto il deposito, riceverà via e-mail il voucher di prenotazione con i contatti della reception per il ritiro delle chiavi. La reception si trova sempre presso la destinazione, ma non necessariamente nello stesso comune; può essere anche in una località vicina. È necessario stampare e conservare il voucher. Il saldo può essere pagato fino a 42 giorni prima dell’arrivo tramite bonifico bancario o direttamente in loco al check-in. Ci riserviamo il diritto di annullare la richiesta prima dell’emissione del voucher e/o se non riceviamo il pagamento dell’acconto entro il termine indicato. In tal caso, qualsiasi importo già versato sarà rimborsato immediatamente.

IL PREZZO INCLUDE
Il prezzo è per soggiorno e alloggio. Include IVA e altre tasse applicabili. Consumi normali di acqua, gas ed elettricità (salvo diversa indicazione nella scheda dell’alloggio). Biancheria da letto e asciugamani (salvo diversa indicazione). Utensili da cucina, stoviglie e attrezzature necessarie per abitare la casa. In alcuni casi, il prezzo finale può essere adeguato in base all’IVA vigente al momento della fatturazione.

IL PREZZO NON INCLUDE
Extra come culle, seggioloni o servizi aggiuntivi, da pagare al momento della prenotazione. Cauzione, che sarà restituita al termine del soggiorno se non ci sono danni entro il periodo stabilito (vedi cauzione).

MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il sistema di prenotazione offre le modalità disponibili. Normalmente si richiede una parte proporzionale dell’importo totale al momento della prenotazione. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario sul conto indicato alla conferma. In tal caso, la prenotazione rimane in stato di “pre-prenotazione” fino a 7 giorni. Se non viene fornita la prova di pagamento, la prenotazione verrà annullata. Il pagamento con carta di credito comporta la prenotazione immediata.

DESCRIZIONI, FOTO E SERVIZI
Ci impegniamo a fornire informazioni di qualità. Foto e descrizioni fornite dalle strutture vengono revisionate periodicamente. Tuttavia, possono esserci differenze di arredamento o interni. Per gli appartamenti, si fa riferimento a tipologie standard. Servizi come piscine, saune, impianti sportivi o ristoranti possono essere temporaneamente non disponibili per stagione o manutenzione.

CAUZIONE
La Società può richiedere una cauzione al momento della prenotazione o del check-in per eventuali danni all’alloggio. L’importo varia a seconda dell’alloggio ed è indicato nella scheda. Sarà restituito entro 15 giorni dal check-out, se non ci sono danni. Può essere versata tramite bonifico, contanti o carta di credito, secondo le modalità della reception.

IL SUO ALLOGGIO
Il numero di occupanti non deve superare la capacità indicata, salvo bambini sotto i tre anni. La Società può rifiutare persone non autorizzate. Non sono consentite feste non autorizzate. Gli animali sono ammessi solo se espressamente indicato. La violazione può comportare lo sfratto senza compenso. L’alloggio deve essere mantenuto pulito e ordinato. È necessario rispettare regole su rumore, rifiuti, consumo di acqua ed elettricità. La violazione autorizza la Società a richiedere sfratto e risarcimento danni, detraibile dalla cauzione.

RITIRO CHIAVI E CHECK-OUT
Il ritiro delle chiavi avviene all’indirizzo e alla data indicata sul voucher. Gli orari variano per stagione e reception. Alta stagione: 17:00-20:00; bassa stagione: flessibile. Arrivi fuori orario, festivi o domenica richiedono contatto con la reception. In alcuni casi, il pagamento totale è obbligatorio per ritiro fuori orario. Check-out entro le 10:00. Contatti azienda sul voucher.

CANCELLAZIONI E MODIFICHE DA PARTE DEL CLIENTE
Devono essere comunicate il prima possibile all’e-mail o all’indirizzo postale sul voucher. Penalità standard:

• 1 mese prima: 10%

• 1 mese – 1 settimana: 30%

• <1 settimana: 100%
  Politiche specifiche possono applicarsi nella scheda dell’alloggio.

CANCELLAZIONI E MODIFICHE DA PARTE DELL’AZIENDA
Se l’alloggio non può essere occupato per cause impreviste non imputabili alla Società, verrà proposta alternativa o rimborso totale. Nessuna ulteriore richiesta sarà accettata.

INCIDENTI E RESPONSABILITÀ
Il cliente deve segnalare problemi entro 48 ore dal check-in. Se non risolti, notifica entro 1 settimana dal check-out tramite raccomandata.

ESONERO DI RESPONSABILITÀ
La Società non è responsabile, a titolo esemplificativo: guasti, virus, interruzioni del sistema, problemi derivanti da uso scorretto dell’alloggio. Interverrà nei limiti del possibile.

PROTEZIONE DATI
I dati dei moduli contatto/prenotazione sono trattati da Classnatura-Classurban SL per gestione amministrativa e commerciale. Può esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione inviando richiesta con documento d’identità a info@classnatura.com o per posta a C/ Fernando VI 29, 28004 Madrid.

LEGGE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge spagnola. Le parti accettano i tribunali di Madrid.

USO DEI COOKIE
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