CONDITIONS GÉNÉRALES

CONTRAT
Classnatura-Classurban, SL (ci-après « la Société »), dont le siège social est situé au C/ Fernando VI 29, 28004 Madrid, et CIF B-85526234, inscrite au Registre du Commerce de Madrid, Tome 26052, Folio 1, Section 8, Feuille M-469583, est propriétaire de ce site web : www.classnatura.com. La Société met le site à disposition des utilisateurs pour fournir des informations, services et réservations pour les hébergements indiqués. En effectuant une réservation via ce site, vous et vos accompagnants acceptez expressément ces conditions.

COMMENT RÉSERVER
Pour réserver, utilisez le formulaire de recherche et sélectionnez les dates d’arrivée et de départ ainsi que la destination. Le système affichera les hébergements disponibles avec le prix calculé, que vous pouvez réserver en ligne. Certaines dates ou certains hébergements peuvent exiger un séjour minimum ou des jours d’arrivée et de départ spécifiques. Le système vous en informera et la réservation ne pourra se poursuivre sans ajuster les dates. Pour confirmer votre demande, un acompte (dépôt de confirmation) doit être payé. Une fois reçu, vous recevrez par e-mail le voucher de réservation avec les coordonnées de la réception pour récupérer les clés. La réception est toujours sur le lieu de destination, mais pas nécessairement dans la même ville ; elle peut être dans une ville voisine. Vous devez imprimer et conserver ce voucher. Le solde peut être payé jusqu’à 42 jours avant l’arrivée par virement bancaire ou directement à la société touristique le jour de l’arrivée. Nous nous réservons le droit d’annuler votre demande si le dépôt ou sa preuve n’est pas reçu dans le délai indiqué. Tout montant déjà payé sera remboursé immédiatement.

LE PRIX COMPREND
Le prix est par séjour et hébergement. Il inclut la TVA et autres taxes applicables. Consommation normale d’eau, gaz et électricité (sauf indication contraire). Linge de lit et serviettes (sauf indication contraire). Ustensiles de cuisine, vaisselle et équipements nécessaires pour habiter le logement. Dans certains cas, le prix final peut être ajusté selon la TVA applicable au moment de la facturation.

LE PRIX NE COMPREND PAS
Extras tels que lits bébé, chaises hautes ou services supplémentaires, à payer lors de la réservation. Caution, remboursée à la fin du séjour si aucun dommage n’est constaté dans le délai prévu (voir caution).

MODALITÉS DE PAIEMENT
Le système de réservation offre les modes disponibles. Normalement, un pourcentage du montant total est demandé à la réservation. Paiement par virement bancaire sur le compte indiqué lors de la confirmation. La réservation reste en « pré-réservation » pendant 7 jours maximum jusqu’à réception du justificatif. Sans preuve, la réservation sera annulée. Paiement par carte de crédit : réservation immédiate après confirmation.

DESCRIPTIONS, PHOTOS ET SERVICES
Nous nous efforçons de fournir des informations fiables. Les photos et descriptions fournies par les établissements sont régulièrement révisées. Des différences peuvent exister dans le mobilier ou les intérieurs. Pour les appartements, se référer aux appartements types ; mobilier, taille, disposition des pièces, vues et terrasses peuvent varier selon l’appartement attribué. Certains services (piscines, saunas, installations sportives, restaurants…) peuvent être temporairement indisponibles pour raisons saisonnières ou de maintenance.

CAUTION
La Société peut demander une caution lors de la réservation ou à la remise des clés pour d’éventuels dommages. Montant variable selon l’hébergement, indiqué dans sa fiche. Restitution intégrale après départ sous 15 jours si aucun dommage. Paiement possible par virement, espèces ou carte de crédit selon la réception.

VOTRE HÉBERGEMENT
Nombre d’occupants ne dépassant pas la capacité indiquée, sauf bébés de moins de trois ans. La Société peut refuser l’entrée à des personnes non autorisées. Fêtes non autorisées interdites. Animaux seulement si indiqué. Violation peut entraîner expulsion sans compensation. Maintenir le logement propre et ordonné. Respecter règles bruit, déchets, eau, électricité. Violation : expulsion et indemnisation, déduite de la caution.

REMISE DES CLÉS ET DÉPART
Remise des clés à l’adresse et date indiquées sur le voucher. Horaires variables selon saison et réception. Haute saison : 17h-20h ; basse saison : flexible. Arrivées hors horaires, jours fériés ou dimanches, contacter la réception. Paiement total requis parfois pour remise hors horaires. Départ avant 10h. Coordonnées sur le voucher.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS PAR LE CLIENT
Informer dès que possible par e-mail ou courrier. Pénalités standard :

• 1 mois : 10%

• 1 mois – 1 semaine : 30%

• <1 semaine : 100%
  Autres politiques indiquées dans la fiche.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS PAR LA SOCIÉTÉ
Si l’hébergement ne peut être occupé pour cause imprévue non imputable à la Société, une alternative ou remboursement total est proposé. Aucune réclamation ultérieure.

INCIDENTS ET RESPONSABILITÉS
Le client doit signaler tout problème dans les 48h suivant l’arrivée. Si non résolu, notification par courrier recommandé dans la semaine suivant le départ.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
La Société n’est pas responsable pour : pannes, virus, interruptions système, incidents liés à une mauvaise utilisation du logement. Interviendra dans la mesure du possible.

PROTECTION DES DONNÉES
Les formulaires de contact ou réservation sont traités par Classnatura-Classurban SL pour gestion administrative et commerciale. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, suppression et opposition en envoyant une demande avec pièce d’identité à info@classnatura.com ou par courrier à C/ Fernando VI 29, 28004 Madrid.

LOI ET JURIDICTION APPLICABLE
Conditions soumises à la loi espagnole. Les parties acceptent les tribunaux de Madrid.

UTILISATION DES COOKIES
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